Alle volte trovare una soluzione ai propri problemi non è facile.
Le community online delle fintech sono piene di gente che non sa nulla o dà informazioni sbagliate oppure il problema che abbiamo con la banca (o la Fintech) è troppo complicato e personalizzato per trovare facilmente una soluzione.
Le fintech hanno abbassato i costi bancari tagliando l’assistenza o facendola tramite bot e chat. Spesso non è facile trovare una soluzione in questa maniera e si vorrebbe comunque avere un contatto diretto.
Ecco se cerchi una fintech con un numero verde sappi che ne troverai ben poche (anzi solo una).
Se però ti trovi in una situazione spiacevole e non sai dove andare per avere una mano ho deciso di fare un recappone con tutti i recapiti dell’assistenza clienti delle fintech italiane e internazionali:
ASSISTENZA CLIENTI YAP
Per contattare Yap via mail si può scrivere a supporto@yapapp.it.
Non sono velocissimi nella risposta (circa 48h) ma riescono più o meno a risolvere tutti i problemi. Se avete dubbi generici però passate prima per l’help center.
ASSISTENZA CLIENTI REVOLUT
Sappiate che se siete al punto di dover contattare l’assistenza vi inserite in una valle di lacrime.
L’unica soluzione possibile è quella di contattare un assistente tramite chat: e non sono ne efficiente ne veloci. Se poi il conto vi è stato bloccato sappiate che non potete accedere neppure a quella chat. Se avete grossi problemi andate su twitter e scrivete un post pubblico: tengono più alla reputazione che ai clienti.
ASSISTENZA CLIENTI HYPE
È forse la Fintech con la migliore assistenza della lista ed è tutto in chiaro e per iscritto sul loro sito.
Puoi contattarli tramite numero verde 02.9475197, bot, chat, twitter, facebook, mail e addirittura whattsapp se si possiede Hype Premium.
Potete quindi chiamare il numero verde oppure inviare una mail a help@hype.it Ho avuto modo di contattarli una volta per il reinvio carta e ho risolto il problema in pochi minuti.
Se ti piace Hype puoi scaricarla seguendo questo link.
ASSISTENZA CLIENTI N26
Tutta l’assistenza clienti di N26 è digitalizzata e legata alla chat.
Non esiste un numero di telefono quindi basta accedere alla chat che puoi attivare sia via app che via web se sei loggato al servizio oppure da qui senza login. Io ho avuto una pessima esperienza con la qualità degli operatori ma magari sono migliorati.
ASSISTENZA CLIENTI OVAL MONEY
L’help center di Oval Money (che si può trovare anche in app) è molto approfondito e si può accedere subito alla chat con uno dei membri della fintech.
Se però avete fretta vi conviene andare nella pagina della community e mettere un post pubblico: non è raro avere la risposta del CEO.
Se invece avete problemi potete provare a chiamare il numero verde 800.999.515 attivo 24h/24h e 7 giorni su sette. Se chiamate dall’estero il numero è +39 0291717643.
Se hai perso o temi una truffa con la tua carta tappa in app pay –> La mia carte e puoi scegliere se congelarla (se non sei sicuro di averla persa) oppure di bloccarla e chiedere un duplicato.
ASSISTENZA CLIENTI CURVE
Sapete quanto sono innamorato di Curve. Più volte li ho contattati per avere risposte: sono sempre stati veloci, precisi e chiari. Son bravi ragazzi nonostante abbiamo avuto numerosi problemi dopo il casino di Wirecard.
Trovate tutti i recapiti qui.
Se avete suggerimenti, numeri diretti o consigli scrivete nei commenti così aggiungo nel post.
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FONTE IMMAGINE Rupert Ganzer https://www.flickr.com/photos/loop_oh/4541019515
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