A luglio ho fatto un viaggetto A/R a Milano per un concerto. Ho scelto di viaggiare con il treno… sennonché Italo ha avuto un guasto. Siamo stati fermi 2 ore nella campagna e dopo varie madonne ci è stato confermato da Italo il rimborso ritardo tramite voucher.
Insomma, c’hanno dato un buono… ma che vor dì?
Banali!
Solo perché sono romano pensate che dia ragione a Sora Lella a prescindere… vi sbagliate!
In realtà la cara nonnetta erra in quanto i voucher sono arrivati in tempo e come da promesse d’Italo.
Essendo un maniaco però mi sono informato sul loro sito, gli ho scritto e ho cercato online ogni informazione possibile su come funzionasse il rimborso Italo.
Per non farvi perdere tempo in futuro vi spiego come funziona, come usarli e cosa succede!
COME USARE IL CREDITO O I VOUCHER ITALO
La prima cosa di cui parlare (in quanto vale per tutti i punti successivi) è che il rimborso italo avviene in 3 maniere:
- Tramite rimborso sul borsellino Italo
- Con voucher inviato via mail
- Se acquistate in biglietteria lo dovete richiedere allo sportello Italo
Il rimborso viene fatto sempre entro 30 giorni lavorativi e potete controllare lo stato sul sito.
Se in prenotazione avete inserito il vostro codice cliente Italo il rimborso verrà caricato automaticamente sul vostro borsellino Italo.
Il borsellino è una sorta di Wallet. Se avete del credito vi viene scalato alla successiva prenotazione.
Nel caso invece non abbiate inserito il codice cliente Italo riceverete un email per tracciare il rimborso e poi un seriale con un codice sconto da inserire nella successiva prenotazione.
Alcune precisazioni sul voucher:
- Può essere usato un solo voucher per volta
- Il buono è personale e non cedibili ad altri
- Vale per 365 giorni
- Se il voucher è superiore ai 4€ si può chiedere la monetizzazione cioè l’accredito sul conto corrente
Se invece avete fatto la prenotazione da biglietteria non so che succede perché vivo nel 2022 e ho 150gb di Iliad.
RIMBORSO IN CASO DI CANCELLAZIONE TRENO
Nel caso il viaggio in treno venga cancellato prima della partenza avete due opzioni:
- Andare allo sportello Italo e chiedere di farsi spostare in un altro treno con condizioni simili. Potreste dover pagare una cifra maggiorata a seconda del tipo di biglietto in vostro possesso
- Tornarsene a casa e aspettare il rimborso automatico che avviene come nella procedura in alto
Se la cancellazione interessa il treno di andata del viaggio puoi richiedere il rimborso completo, anche del ritorno.
ITALO RIMBORSO IN CASO DI RITARDO TRENO
La percentuale di rimborso del treno dipende da quanto ritardo fa il treno.
- Tra i 60 minuti e i 119 minuti – 25% d’indennizzo sul prezzo del biglietto
- Superiore ai 120 minuti – Indennizzo pari al 50% del prezzo del biglietto
Se il treno presenta un ritardo da tabellone superiore ai 60 minuti potrai richiedere il rimborso della:
- Parte di viaggio non ancora effettuato
- Intero viaggio
Inoltre puoi chiedere di tornare al punto di partenza con il primo Italo utile, sia in altra data che con il treno successivo.
ITALO RIMBORSO RITARDO PER GUASTI O ALTRI PROBLEMI
Se vivrete la magnifica esperienza di trovarvi con un treno fermo d’estate nella pianura padana, senza aria condizionata e bagni per 2 ore, quasi sicuramente Italo vi offrirà il rimborso completo del biglietto.
Questo voucher è extra rispetto a quello del ritardo quindi otterrete il rimborso completo più quello per il ritardo oltre i 120 minuti.
C’è un ma.
Questo voucher non può essere monetizzabile e deve essere usato entro 90 giorni pena scadenza.
CONCLUSIONI RIMBORSO ITALO RITARDO
Al netto della mia che non auguro neanche ai lettori più avidi di commenti Italo si è comportata bene rispettando al minuto le scadenze previste.
Non fatevi venire l’ansia, non fate reclami, non rompete i coglioni al mondo.
I soldi vi arrivano, tranquilli!
Se poi cercate modi creativi per guadagnare punti Italo Più ho fatto una guida qualche mese fa.
Ma poi che c’entra tutto ciò con la Finanza Personale? Niente, ma divertiva raccontarmi la mia agonia e ormai ho saturato ogni argomento. Abbiate pietà.
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Fonte immagine: A person holding coupons – ProjectManhattan da Wikimedia
