BBVA Italia festeggia i suoi primi quattro anni nel nostro Paese
Modestamente ho creduto subito nel loro progetto, tanto da scrivere una delle prime recensioni di BBVA in italiano. Ho fatto bene perché la banca digitale spagnola oggi ha 800.000 clienti e si prepara a un 2026 carico di novità con l’obiettivo principale di raggiungere 1 milione di correntisti.
Un risultato non impossibile vista la crescita del +35% negli ultimi 12 mesi e oltre 1.800 mutui attivati… ma quali sono le novità per il 2026?​
1. Investire in ETF
A partire da metà gennaio 2026, BBVA Italia lancerà una gamma di ETF che andrà ad arricchire la lista di fondi già presenti in piattaforma.
L’idea è di creare un ecosistema bancario completo. BBVA vuole smettere di essere considerata una “banca secondaria” per diventare la banca principale dei suoi clienti.​
2. Più mutui, prestiti e carte di credito
Come da sua tradizione la banca spagnola punta ad accrescere l’offerta di credito per i clienti a partire dai mutui casa (1800 emessi dal lancio in Italia), i prestiti personali e l’offerta della carte di credito. Il volume dei prestiti erogati è aumentato notevolmente nell’ultimo anno e piani come il Pay&Plan, un finanziamento fino a 12 mesi a tasso zero, ha riscosso molto successo sul nostro mercato.​
3. Consulenza per tutti con l’aiuto dell’intelligenza artificiale
Una delle novità su cui punta molto il CEO Onur GenÒ« è l’implementazione dell’intelligenza artificiale dentro l’app in particolare con un modello di consulenza.
L’idea è di avere un assistente digitale alternativo al customer service tradizionale, in grado di rispondere a domande e aiutare i clienti a prendere decisioni anche complesse.
​La vera rivoluzione è però l’implementazione di ChatGpt su BBVA con una app conversazionale integrata con ChatGpt, sviluppata insieme a OpenAI per i mercati italiano e tedesco.
Questa applicazione permetterà di chiedere informazioni su conti correnti, carte, prodotti di risparmio e investimenti direttamente dall’assistente di OpenAI, usando un linguaggio naturale come se si stesse chattando con un consulente.
La prima versione risponderà solo a richieste di informazioni sui prodotti e servizi della banca, ma in futuro BBVA ha in programma di trasformarla in un vero assistente finanziario personale per gestire il denaro in modo più consapevole. ​
Il 2026 della banca digitale BBVA
Insomma, al netto di alcuni miei seri dubbi personali sull’implementazione delle AI all’interno di un modello bancario BBVA punta in grande. Vuole essere solo una banca online, senza filiali fisiche (almeno in Italia) ma offrendo sempre più prodotti in modo da creare una serie di prodotti omnicomprensive delle esigenze finanziarie moderne: investimento, risparmio, prestiti e credito di lungo periodo.
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